Într-o urgență în străinătate, ordinea contează: întâi siguranța ta, apoi ajutorul medical sau poliția, apoi anunțarea asigurătorului și a familiei. Dacă îți planifici o călătorie, pregătirea făcută din timp, inclusiv cu ajutorul unui site ca xpresstravel.ro, scurtează mult reacția la nevoie.
Primele minute
Ieși din zona de pericol și evaluează situația. Dacă cineva este rănit sau viața este în pericol, sună la numărul european de urgență 112, care funcționează în statele Uniunii Europene. În afara UE, află de la hotel sau de la gazde numărul local al ambulanței și al poliției.
Ajutor medical
- sună la linia de asistență a asigurării de călătorie înainte de orice cheltuială mare, dacă starea ta permite;
- în statele UE, cardul european de sănătate te poate ajuta să primești îngrijiri în sistemul public;
- păstrează toate documentele medicale, rețetele și chitanțele;
- cere un raport scris al diagnosticului, pentru decontare.
Documente pierdute sau furate
Raportează pierderea sau furtul la poliția locală și cere o copie a procesului-verbal. Apoi contactează ambasada sau consulatul României din țara respectivă. Dacă ai pierdut pașaportul sau cartea de identitate, reprezentanța îți poate indica procedura pentru un document provizoriu de întoarcere.
Carduri și bani
Dacă ți s-a furat cardul, blochează-l imediat din aplicația băncii sau la numărul de asistență. Păstrează separat un al doilea mijloc de plată și o sumă mică în numerar, în locuri diferite din bagaj.
Cum te pregătești înainte de plecare
Fă copii ale documentelor importante și păstrează-le în telefon și pe hârtie, separat de originale. Salvează numerele asigurătorului, băncii, ambasadei și ale unei persoane de încredere de acasă. Citește condițiile asigurării: unele situații, precum sporturile riscante, pot fi excluse.
Spune cuiva de acasă unde te afli și cum poate afla de la tine. Dacă ai nevoie de ajutor la organizarea drumului, o agenție sau un site specializat, de pildă resursele de pe xpresstravel.ro, te ajută să alegi o formulă de călătorie și o asigurare potrivită.
Dacă ești rănit sau într-o situație gravă
Cere ajutor unei persoane din apropiere și spune clar, pe scurt, ce s-a întâmplat și unde te afli. Dacă nu vorbești limba locală, folosește o aplicație de traducere sau arată pe telefon numele afecțiunii ori al medicamentelor pe care le iei. La spital, spune imediat că ai asigurare de călătorie și dă numărul poliței, ca personalul să poată contacta asigurătorul.
Informează-ți apropiații
După ce situația este sub control, anunță o persoană de încredere din țară: unde ești, ce s-a întâmplat și care sunt pașii următori. Ea te poate ajuta cu apeluri, cu documente trimise electronic și cu relația cu angajatorul. Dacă ai rezervat prin xpresstravel.ro sau printr-o altă agenție, anunț-o și pe ea, pentru că poate ajuta la reorganizarea călătoriei.
Ce nu faci într-o urgență
Nu semna documente pe care nu le înțelegi, nu preda pașaportul unor persoane neidentificate și nu publica pe rețelele sociale detalii despre locul în care te afli. Dacă ți se cere o sumă mare de bani pe loc, verifică întâi cu asigurătorul.
În concluzie, păstrează calmul, sună mai întâi la numărul potrivit și documentează tot. Având xpresstravel.ro printre sursele consultate la planificare, vei porni la drum cu un plan clar și cu numerele esențiale la îndemână.
